幸运武林

校企“雙主體”模式下跨境電商人才培養策略研究

2019-04-02 06:25:42 活力2019年4期

柴小玲

【摘要】跨境電子商務作為一個新興行業,為社會創造了新的就業崗位。但是,作為人才培養搖籃的高校卻無法及時接住企業拋過來的“繡球”。高校跨境電商人才培養同步企業需求,實現人才供需的無縫對接,是解決跨境電商人才培養的關鍵所在。在分析了跨境電商人才特征和培養過程中存在的問題,提出校企“雙主體”模式下,通過“互通、互補、互聯”,制定專業教學標準,完善課程體系,打造專兼結合、理實一體的師資隊伍,培養“零過渡”跨境電商人才。

【關鍵詞】校企雙主體:跨境電商;人才培養策略

跨境電商行業是在全球“互聯網+”背景下快速發展起來的,融合了傳統外貿與電商運營的特點。中國電子商務研究中心發布的數據顯示,2018年中國出口跨境電商交易額約為7.9萬億元,同比增長25.4%。跨境電商高速發展的同時,我國的跨境電商人才培養卻還未形成規模,無法滿足市場的需求。一方面,跨境電商企業保持高速增長的態勢,對跨境電商人才的需求量很大,尤其是具有一定職業技能和實戰經驗的中高級人才缺口非常大;另一方面,高校國際貿易、電子商務等專業畢業生卻面臨就業難的問題,大專院校中電子商務類專業學生的對口實習率不到35%,對口就業率不到25%。阿里研究院發布的《中國跨境電商人才研究報告》中顯示:17.6%的企業招不到合適的人才,而剩下82.4%的企業雖然招到了人,但“人才”根本滿足不了企業的需求。因此,單純依靠院校資源,閉門造車培養不出符合行業發展和企業需求的跨境電商人才。

一、校企“雙主體”培養跨境電商人才的必要性

(一)跨境電商人才特點

跨境電子商務是指分屬不同關境的交易主體,通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算,并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。要完成這種新型的國際商務活動,需要一批具有較強外語水平、電商技能和國際貿易知識,熟悉境外消費者的消費偏好和文化習慣,能靈活運用各類網絡營銷工具與技巧,在實踐中從事相關外貿業務的復合型人才。隨著跨境電商行業的縱深發展及精細化運營時代的到來,跨境電商人才不僅要具備傳統的外貿經驗、知識和外語聽、說、讀、寫能力,還要具備對于海外市場的潛在需求分析能力、數據挖掘及分析處理能力、對海外消費人群及文化的理解、對于產品和市場的敏感度、遇到問題和突發事件的快速應對能力、跨部門跨國界的溝通協調談判能力等綜合能力和素養。可以說跨境電商人才具有技術型、實戰型、復合型、創新型、合作型的特點。

(二)跨境電商人才培養存在的問題

跨境電商自2014年進入快速發展階段,對跨境電商人才的需求也出現了井噴現象。據《2017年跨境電商行業人才管理調研分析報告》顯示,未來三年中國跨境電商相關領域的人才缺口將高達450萬,且2017年在以39%的速度在增加,未來缺口將持續拉大。人才需求火爆的表象之下,是高校培養的人才不能滿足企業的要求。企業普遍反映,應屆畢業生專業單一,綜合能力較弱,無法滿足企業對復合型人才的需求。究其原因,高校在跨境電商人才培養方面存在著一些問題。

1.專業教學標準滯后,課程體系不完善

跨境電子商務作為一個新興行業,為社會創造了新的就業崗位。但是,作為人才培養搖籃的高校卻無法及時接住企業拋過來的“繡球”。企業的招聘意愿非常強烈,但是招聘到的人才滿足不了企業的需求。究其原因,高校對于跨境電商行業的快速發展,反應過于滯緩,沒有及時制定普適性的專業教學標準和人才培養方案。2017年全國電子商務職業教育教學指導委員會開展了跨境電子商務專業設置的可行性研究,但是目前可行性報告還未發布。標準的缺失導致學校在培養跨境電商人才過程中,無據可依,僅憑各自的經驗和想法,組合了國際貿易、電子商務、外語等專業的相關課程,以此形成各自的跨境電商(方向)的課程體系,導致課程體系缺乏合理性和科學性。以4所高職院校的“跨境電商實務”課程為例(如表1所示)。從表中可以看出,相同的課程,開設學時、課程涵蓋內容、銜接課程等方面存在較大的差異。根據跨境電商業務流程特點,跨境營銷、跨境物流、跨境支付、數據分析、客戶服務等可以獨立成課,卻只是在“跨境電商實務”課程中略帶而過。

2.缺乏專業化的師資隊伍

跨境電商是一門綜合實踐性較強的新興學科,要求學科教師不僅要具備扎實、豐富的理論知識,更應具備熟練的專業實踐能力,以此才能加強專業的建設,培養出符合行業、企業需求的專業人才。目前擔任跨境電商相關課程教學的師資主要來自現有的國際貿易、外語、電子商務等相關專業。雖然跨境電商基于國際貿易,是新形態的國際貿易形式,但是兩者有著本質的區別,如國際貿易支付方式中的信用證、托收、匯款等就不能適用跨境電商支付。學科新,缺乏系統的跨境電商理論框架是造成跨境電商師資不夠專業的主要原因之一。另外跨境電商實踐經驗只能靠任課教師的實踐積累。目前,已有部分學校的教師利用各種跨境電商平臺,依托各地區的跨境電商技能大賽,開設網絡商店,開展跨境電商的實際運營。但是,由于跨境電商實操費時費力,牽涉到資金、時間、精力等各方面的問題,大多數教師進行跨境電商實操的意愿不強,因此缺乏實踐操作技能,課堂缺乏專業自信度。

3.培養的學生專業知識單一且缺乏實踐經驗

跨境電商企業需要的是復合型人才,既要具備外貿知識、經驗,外語能力,電子商務知識等,還要具備平臺實際運營、互聯網營銷、數據分析等實踐操作技能。但是由于缺少專業化的教材和師資團隊,目前跨境電商方向的課程設置較為簡單,基本上是國際貿易、電子商務、外語等專業的相關課程的簡單的組合,不利于學生專業知識和實踐能力的培養與提升。雖然有“跨境電商實務”課程,但是由于教師缺乏跨境電商實踐經驗,上課只能照本宣科,只能作為“代言人”,重復他人經驗,無法使課程落地,也進入不了學生的“心靈”。因此培養出的學生專業比較單一、動手能力差、無法滿足企業的需求。雖然入了職,但是因為能力的欠缺造成企業經營效率的下滑。

二、校企“雙主體”模式下跨境電商人才的培養路徑

《職業學校校企合作促進辦法》提出,產教融合、校企合作是職業教育的基本辦學模式,是辦好職業教育的關鍵所在。作為人才供需兩端的學校和企業,要積極打破壁壘,共同解決跨境電商人才培養最后一公里的癥結,實現“學校畢業”與“企業上崗”的“零過渡”,形成校企“雙主體”培養人才的新格局。

(一)校企互通,共同制定專業教學標準,完善課程體系

2019年2月14日國務院印發的《國家職業教育改革實施方案》(簡稱《職教20條》)明確提出,發揮標準在職業教育質量提升中的基礎性作用;要持續更新并推進專業目錄、專業教學標準、課程標準等的建設和落地實施。學校應該突破借鑒同行經驗的桎梏,形成以行業、企業為主的教學咨詢團隊,實現專業設置與產業需求、課程內容與職業標準、教學過程與生產過程的對接。首先由跨境電商行業的代表性企業結合本單位的崗位數量、特點、學歷層次等情況,解構出跨境電商行業的崗位結構、任務、能力模型,從業人員的素質等,提出行業職業崗位標準,人才培養規格的要求。同時企業要提供實際案例,作為理論知識的支撐和補充。然后,根據以上信息,學校和企業共同制定調查問卷,或進行實地調研,進一步做好跨境電商行業的崗位分析,起草跨境電商行業的專業教學標準,并及時與企業專家團隊進行溝通,解決相關問題,進而形成專業教學標準。最后,在專業教學標準制定的前提下,學校和企業共同制定跨境電商專業課程框架,形成科學、合理、專業的課程體系,并制定相關課程的課程標準。

(二)校企互補,打造專兼結合、理實一體的師資隊伍

師資隊伍是保證專業可持續性和提升專業建設質量的關鍵因素之一。跨境電商作為一門應用型學科,決定了專業教師必須具備跨境電商實踐經驗,課堂教學必須理論與實踐并舉。首先,學校充分利用校企合作平臺,引入富有實戰經驗的企業員工,由其負責跨境電商專業相關課程的教學,如跨境電商實務、PS圖像處理、SNS營銷等實踐性較強的課程。鑒于企業教師強業務實踐而弱教學實施的問題,學校可以要求專任教師隨堂聽課。專兼教師就課堂情況進行溝通、交流,不斷地調整教學內容、改進教學方法、控制課堂進度,既有利于優化課堂,又加強了兼職教師和專任教師的直接合作,有助于推進校企合作的縱深發展。其次,企業和學校共同制定專任教師下企業鍛煉的“學習計劃”。企業根據自身需求,在寒暑假期間推出不同的實習崗位,讓專任教師根據自己的教學內容進行選擇,企業指派企業導師跟進指導,對過程進行監控,并要求其開發一項技能菜單,作為實習期結束的考核。對考核優秀者,企業可以聘任其為企業“內訓講師”,或“兼職員工”。通過企業聘用專任教師,可以使專業課程設置、教學內容緊隨行業變化,使“知識的傳授”、“課堂的教學”保持活力,也有利于學校打造真正的“理實一體化”師資隊伍。

(三)校企互聯,培養“零過渡”跨境電商人才

跨境電商行業保持著高速的發展,變化每天都在發生。企業要想立于不敗之地,必須不斷地提高跨境電商人才的技能、知識和能力,才能在信息化、科技化、數據化、全球化的今天,進行持續的創新,不斷地開拓進取,獲得持續的進步。

學校與企業搭建平臺,建立“跨境電商創業工作室”,利用企業現有的資源,分解出不同的“創業”項目,通過招標的形式,由學生組建創業團隊,企業員工擔任創業導師,形成資源互動、經驗互動、產品互動、市場互動等多元互動,推進企業與學生互動創業、共同創業的新格局,培養學生的實戰能力、創新精神、團隊合作精神。在創業過程中,企業導師可以結合學生特長,對接企業人才需求,施行工學結合先“試崗”,畢業實習再“頂崗”的“雙崗”“雙選”模式,實現“學校畢業”與“企業上崗”的“零過渡”,達到企業人崗的精準匹配。學校和企業的“雙孵化”模式縮短了學生的就業崗位適應期,使學生快速融入企業,得到企業的認可,為企業創造經營效益。

跨境電商人才的培養,是關乎“互聯網+”外貿新業態健康、持續發展的關鍵因素,“人才興,則行業興;人才強,則行業強”。人才的培養是一項全面的系統工程,構建校企“雙主體”培養跨境電商人才格局,從“微觀”協作到“宏觀”合作,從建設專業課程體系、共筑師資隊伍到培養“零過渡”人才,既有利于學校人才培養質量的提升、師資隊伍的優化,也有利于企業實現人崗精準匹配、提高生產經營效益,實現跨境電商行業的可持續發展。

基金項目:2018年浙江省商業經濟學會課題“校企“雙主體”模式下跨境電商人才培養的研究”(編號:2018SJYB08):浙江機電職業技術學院高職教育研究課題“高職院校跨境電子商務人才培養模式研究”的研究成果。

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